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人际交往的基本原则

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   一、守法有德原则

  在我国社会主义制度下,人际交往双方的一切交往活动首先必须是合法的,是对他人和社会无害无损的。处理人际关系首先要考虑自己与交往者相互的交往是否有益于社会,有益于他人。如果有益,就采取积极的态度,否则就要坚决放弃。

  这种选择在人际交往中一般表现为与什么人交往、为什么目的交往。如果与工作、事业领域的人建立关系,那么一切有利于工作和事业发展的人际关系,就应该尽可能地建立和发展。在生活领域中,有助于培养、提高人们生活情趣,提高生活质量,有助于家庭和睦、邻里团结、社会稳定的人际关系也应积极建立和发展。在学习过程中,一切有益于交流思想、探讨问题、相互启发、获得知识的人际关系都应努力去建立和发展。反之,那些违法乱纪,谋求一己私利,以满足低级趣味为目的的结党营私、拉拉扯扯、吃吃喝喝、吹吹拍拍,败坏党风政纪,污染社会风气的人际关系,则是应该坚决摈弃的。

  人际交往的复杂性,使交往者在交往中有可能出现不正常的需要和越轨行为。因此,人际关系的发展要有一个社会准则,这就是法制纪律和伦理道德。只有把这两者作为人际交往的界定线,才能使人际关系健康发展。伦理道德是发展人际关系的重要行为准则。它的直接作用对象就是人们的社会交往,对人际关系起直接的指导和约束作用。伦理道德是由社会政治制度、经济发展水平、历史文化传统等因素决定的。人际关系的产生、巩固和发展都在一定程度上依赖于、决定于人们的伦理道德观。交往者在交往中,必须考虑一切行为是否符合社会主义道德标准,考虑人际关系的发展方向是否符合道德规范。

  二、诚实信用原则

  诚实,就是待人真诚,实事求是,不弄虚作假,不口是心非,不坑人骗人,不搞阴谋诡计。信用,就是言而有信,恪守诺言,说话算数。诚实是信用的基础,信用是诚实的表现。诚信是人类的高尚美德,也是维系良好人际关系的基本原则之一。

  中国传统文化十分推崇诚信原则,认为诚信可以产生巨大的感召力量。孟子说过:“诚者,天之道也,思诚者,人之道也;至诚而不动者,未之有也;不诚,未有能动者也。”意思是说:天是真实不欺骗人的,做人也应该思求诚信不欺。至诚能感动人,不诚则不能感动人。孔子说过“民无信不立”,荀子也说过:“不诚则不能化万民”,都是将诚信看作教育、感化百姓的力量。孔子更是把诚信视为做人的根本,他提出,朋友之间要“言而有信”,还说“人而无信,不知其可也。”意思是说,人如果不讲信用,那他就不知道该怎样立身处世。

  人是否遵从诚信原则,在人际关系的形成与发展中是至关重要的。把这个问题正式纳人科学范畴进行研究的重要人物之一是心理学家诺尔曼·安德森。他曾经列出555个描写人的个性品质的形容词,让大学生看后指出哪些个性品质是他们最喜欢的。结果表明,大学生评价最高的品质就是真诚,而评价最低的是说谎和虚伪。待人真诚、言而有信的个性品质导致人际吸引,有利于良好人际关系的建立、维系和发展。而自私自利、虚伪狡诈、言而无信的个性品质阻碍人际吸引,很难取信于人,非常不利于人际关系的建立和融洽。

  古代有位国王,要从民众当中选一位未来的继承人。他发给众多候选人每人一些花籽,让他们回去种植,并当众宣布几个月后,谁种的花开得最美,谁就可以继承王位。于是,人们纷纷回去精心种植,期望培育出最美丽的花朵。其中有一个小男孩,他在花籽种下去后,无论怎样浇水施肥都不见发芽,看到别人种下的花籽都开了花,他很沮丧。到了规定的日期,候选人们个个捧着鲜艳欲滴的花朵来到国王面前,只有那个小男孩低着头,手捧空花盆走了进来。国王把他叫到面前,问他为什么没有种出美丽的花。小男孩很难过,如实诉说了事情原由。国王面对众多的捧着鲜花的人们宣布,这位小男孩就是未来的国王,众人愕然。国王解释说,那些花籽都是煮过的,永远不会发芽,只有小男孩最诚实,其他的人都换了花籽,都是不诚实的。而诚实正是力量的体现,不诚实的人是不可能取信于民、治理好一个国家的。

  在市场经济条件下的人际交往中,诚信原则显得更为重要。今天,假冒伪劣、坑蒙拐骗、有章不循、不讲信用已经成为人们深恶痛绝的社会丑恶现象,它不仅损害了广大消费者的合法权益,也葬送了企业、商家以至国家的信誉。这种两败俱伤的惨痛结局,已使越来越多的国人从中警酲,开始重新认识诚信的价值和意义,并在人际交往的各个领域努力实践这个原则。

  三、公正平等原则

  公正平等原则是建立良好人际关系的前提。公正是指对人对事要出以公心,一视同仁,不存任何偏私、偏见,在人际交往中不为一己聆私所左右,不搞亲亲疏疏、拉拉扯址。平等是指平等待人,在人际交往中,把自己摆在与对方同样的位置,不以权压人、以强凌弱,不拿架子,不摆资格,相互尊重,平等协商,不伤害和侵犯他人利益。公正平等原则集中体现在人的自尊与相互尊重的关系上,这是正常人际关系建立的基础之一。交往者只有自尊才能产生提高自身修养的意向,只有相互尊重才能有深化交往、发展关系的可能。相互尊重给人以心理强化作用,使交往双方因对方对自己的行为的肯定而强化了交往的需要。如果不尊重对方,使对方产生厌恶心理,就会失去交往的先决条件。这是我们平时所说的,要想得到别人的尊重,首先就要尊重别人。

  关于平等待人,英国著名作家萧伯纳有则感人的故事,对人很有启发。苏联十月革命胜利后,萧伯纳前往苏联考察。一天,他在大街上同一个可爱的苏联小女孩相识,两人玩了半天,很开心。分别时,萧伯纳觉得应告诉孩子自己是谁,于是问孩子:“小姑娘,你知道今天同你玩的是谁吗?”小姑娘答:“不知道。”萧说:“告诉你小姑娘,回家也告诉你妈妈,今天同你玩的是英国著名作家萧伯纳!”小姑娘闻之不悦,回敬说:“你回家也告诉你妈妈,今天同你玩的是苏联小姑娘玛沙。”听了小姑娘的话,萧伯纳为之一震。孩子单纯幼稚,不识名人,头脑中没有世俗的等级观念,在与成人交往时,幼小纯洁的心灵同样渴望一份平等。萧伯纳为自己不经意间流露出的以名人自居的不平等态度而深感内疚。为此,他回国后专门写了一篇文章反省自己,并提醒世人与他人交往时一定要相互尊重,平等待人。

  四、互利互补原则

  人际交往应遵循互惠互利的原则,正如古人所云,“将欲取之,必先予之”、“礼尚往来”、“来而不往非礼也”,只有交往的双方都能从交往中获得某种需要的满足,良好的人际关系才能建立和维系。互惠互利在这里不能简单地理解为等价交换或物质、经济上的相互给予,而首先应该理解为人际交往中的相互支持、相互帮助、相互爱护的根本原则。这里既有物质上的相互扶持,更有心理及情感上的相互慰藉和满足。人们经常说的“黄金有价情无价”、“千里送鹅毛,礼轻情义重”、“烽火连三月,家书抵万金”等等,都是说良好人际关系的维系,重在情而不在物。

  在人际交往中,如果时时处处以自我为中心,只考虑对自己是否有利,只想索取,不想奉献,以占别人便宜为交往目的,或是奉行“用人时朝前,不用人时朝后”的实用主义态度,对己有用的人就巴结、交往,无用的人就排挤、抛弃,这是根本无法搞好人际关系的。

  人际交往中的互补原则是指交往双方的相互补充或补足。一方面,“金无足赤,人无完人”,每个人都有自身的缺陷和局限性,都有凭个人力量无法完成的事情,需要他人的帮助和支援;另一方面,“寸有所长,尺有所短”,交往双方通过接触不同类型的人,在气质、能力、性格等方面也可以从对方那里取长补短,得到自我提高、自我完善。从这个角度上讲,人际交往是建立在相互需要的基础上的,对于人们来说,健康、成功的交往是人与人之间一种互利互补、双方受益的双蠃的活动。

  五、宽容谦让原则

  宽容,就是在心理上能容纳各种不同特征的人。首先,要心胸宽阔,豁然大度,要“宰相肚里能撑船”,而不能“鼠肚鸡肠”,要像人们赞美的弥勒佛那样,“大肚能容,容天下难容之事”。具体讲,一要“容言”,即能倾听、容纳各种不同意见;二要“容过”,即不苛求于人,允许别人犯错误和改正错误;三要“容才”,即不嫉贤妒能。其次,要严于律己、宽以待人,将心比心,经常换位思考,多站在对方的角度考虑问题,“己所不欲,勿施于人”。要“大事清楚,小事糊涂”,不对他人斤斤计较,不随便讲他人的短处,更不中伤诽谤他人。

  有人写了这样一副对联:“胸宽能盛三江水,量大能容百万兵;退一步风平浪静,让三分幸福来临”。用来教育人们用宽容大度的精神处理人际关系,化解各种人际矛盾。

  谦让,就是谦虚礼让,在处理人际关系上,谦让是化解矛盾的良方。在非原则问题上,是非难分要谦让,有理也要让人三分,不能得理不让人,处处占上风。清朝康熙年间有个文华殿大学士兼礼部尚书张英,刚直不阿,廉洁清正,他在处理家庭邻里关系上,颇得后人赞扬。有一年他的老家修治府第,因地界不清与邻居发生矛盾,告到当地桐城官府,因两家都是高官望族,县令不敢决断,张的家人写信到京城给张英,要他出面干预,张看罢家书,写了一首诗代信,寄回家中:
千里修书只为墙,让他三分又何妨, 长城万里今犹在,不见当年秦始皇。

  家人接信后,主动让出三分地界,以示不再相争。邻居深为感动,同样也让出三分,于是形成一条象征睦邻友好的“六尺巷道”,为后人传为佳话。在无关大原则的情形下,这样的与人宽容,可以优化交际环境,提高交际质量,何乐而不为呢?


 
 
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