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驾驶愤怒的“烈马”

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  一个人表达能力的强与弱,会影响他在别人心目中是否可以留下 “沉稳、可信赖”的形象。同时,这也取决于他是否能驾驭自己的情绪,实现情感上的独立。

  失控的情绪不仅会使自己的表达能力失控,而且也会为他人和社会带来危害和灾难。情绪有本能的特点,作为一个社会的人,在表达自己的观点与看法时,不可能仅仅听任情绪的本能冲动。

  著名精神分析学专家S·弗洛伊德经过研究认为,人格是由本我、自我、超我三个部分组成。本我是指与生俱来的各种本能,是一种无约束的本能冲动,也是无意识的核心和一切精神能量的库房与源泉,它的表现和释放通常是遵循快乐原则,满足本能的需求;自我的主要任务是协调或调节本我与超我之间的关系,调和本我与外部世界的关系,它不希望本我为所欲为,但又常常被本我钳制着,自我的特点是思维的客观性和逻辑性;超我是指个人所处环境的社会和文化规范,亦即良心、道德心、自我典范、社会和文化的价值标准,其对自我发挥着法官的作用,对自我和本我进行稽查。

  弗洛伊德的这种理论假设很有意义。这三者之间的关系用一个形象的比喻就是:本我像是一匹烈马,自我是驾驭烈马的主人,超我是驾驭的方向和标准。只有三者和谐统一,才能达到人格的和谐与完美,才能使表达能力再上一个台阶。因此,情绪的本能性必须受到有效的控制,否则,它将把自我带向毁灭。对本能情绪的有效控制,实际上就是战胜本我的胜利。

  一般情况下,人很难控制自己的喜、怒、哀、乐等七情六欲。在法庭上,一些犯人对于对方律师的质问通常会以“我不记得了”或“我不知道”来回答。所以聪明的律师就会用尽各种可能的办法来套取证人的供词。有时他会故意羞辱证人,激怒证人。一旦证人上了钩,被律师的话刺激得怒不可遏,往往就会失去自制说出他在冷静的情况下不会说出的证词。

  想要不为小事折磨自己,就必须使消极的情绪得到有效的控制。 否则,人的表达能力,以致生活质量、工作成效和事业都将无法保证。

  米开朗琪罗曾说:“被约束的力才是美的。”对于情绪来说也是如此,一个人的情绪如果不能得到有效的调控,那么,人就有可能成为情绪的奴隶,成为情绪的牺牲品,说出一些不合时宜的话,甚至激怒别人。

  人是被情绪激活的动物。不同的情绪状态,将导致不同的表达成效。比如,有些人过分紧张,往往产生回忆阻滞、记忆错乱、思维迟钝等现象,与人交流时大失水准;有的人在遭遇强敌时,也常会因心情紧张而频繁说错话,迅速败阵。又比如,当心情处于轻松愉快、积极乐观时,人的表达能力和说服成效都会大有提高;当情绪,如焦虑、愤怒或恐惧处于恰当的程度时,人能够激发潜能,清楚阐述平时看来十分棘手的话题,克服平日看来不可想像的困难。情绪激活水平不能过低也不能过高,过低使得有机体死气沉沉、了无生气;过高又会产生亢奋紧张,物极必反。

  因此,一个人的情商高低,主要表现在对情绪控制的成败方面。

  对于情绪的控制,主要集中在两方面:一是控制冲动;二是调节情绪状态,以此调制平和心情,营造平稳愉快的心境。

  所谓冲动,是指情绪的“烈马”脱离了理智的缰绳,完全受本能的驱动和控制。

  由于因情绪冲动而造成的人际关系紧张、生活和事业的挫败现象在生活中比比皆是。中国传统的处世智慧非常强调克制和忍耐。在冲动性的情绪中以愤怒最为有害。情商研究认为,控制冲动主要是控制人的愤怒情绪,不要做愤怒情绪的奴隶和牺牲品。对愤怒情绪的控制水平,标志着一个人的品行水准。一个人如果容易发脾气,乱说话,那是对自己和他人的双重伤害。

  愤怒是一种比较难控制但又必须得控制的消极情绪。如何才能消除自己的愤怒呢?传统的看法认为,发泄一下内心的盛怒就会觉得舒服。其实这是最糟糕的做法,因为勃然大怒将会刺激大脑的神经系统更加亢奋,使人的怒气更旺,无异于火上浇油,更难平息。

  事实上,愤怒是指当某人事与愿违时所做出的一种惰性情绪反应,他的心理潜意识是期望世界上的一切事都要与自己的意愿相吻合,当事与愿违时便会怒不可遏。这当然是痴人说梦式的一厢情愿。其实,一个人便是一个世界,他有权决定他的说话和行动方式。所以,在与人交流时,最难战胜的是自己,控制情绪,驾驭情绪,是很重要的一件事。你不必“喜怒不形于色”,让人觉得你阴沉不可捉摸,任情绪的表现绝不可过度。

  一个人表达观点时的最大障碍不是来自于外界,而是自身,是自制力的问题。一个成功的人,其自制力表现在:大家都说但情理上不能说的事,他克制而不去说;大家都不说但情理上应说的事,他强制自己去说。

  一个明智的人如果能恰当地驾驭好他的情绪“烈马”,并以最佳的方式表达出来,那么他将在别人心目中留下“沉稳、可信赖”的形象。虽然他不一定因此获得重用,或者在事业上有立竿见影的效果,但总比不能控制自己情绪的人要好得多。

 
 
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